杭州招聘

岗位描述：
1、负责客服部综合管理，执行和完善客服管理体系；
2、根据公司业务发展及时制定、调整或更新相关客户维护方式；
3、受理客户咨询、投诉、建议及意见，并做好记录；
4、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库对客服专员有效地进行能力评估及辅导与激励；
5、接待、跟进与处理客户投诉，维护客户关系，提升企业形象；
6、汇总客户对产品的意见和建议，为公司相关部门改进服务质量提供依据；
7、招聘、培训、辅导、考核与激励下属员工；
8、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。


任职要求：
1、本科以上学历，年龄在36岁以下；
2、3年以上同等职位工作经验；
3、受过专业素质训练、思维敏捷、逻辑严谨、有服务与教学方面培训经验者优先；
4、有亲和力、积极乐观，责任感强；
5、良好的个人形象与职业素养；
6、具有良好的团队合作精神、沟通协调和自我学习与创新能力；
7、具有强烈的责任心和工作热情、勇于钻研、积极进取、能承受一定的工作压力；
8、有金融、保险、电信、移动等相关行业工作经验的考虑。

薪资待遇：
1、底薪+五险+高额提成+其他奖励+国家法定休假+良好晋升空间
2、发放季度奖金及年终奖等各类奖金
3、工作时间：早9：00——晚5：30 每天7个小时左右；
4、双休+国内法定节假日(带薪假！)
5、不定期组织活动、户外拓展活动；

地址：杭州市西湖区莫干山路639号，余杭塘上加油站旁边 德源大楼9楼

电话：0571-56316666

公司主页：http://www.dygjs.cn/

浙江大越贵金属有限公司是山东招金的战略合作伙伴,专业从事贵金属制品研发与销售回购业务,主营贵金属制品有白银制品、铂金制品、钯金制品和黄金制品；同时公司也是国家黄金分析师考核的命题单位，是国家黄金分析师培训单位；目前公司拥有国家高、中级黄金分析师8人，核心团队都是由从事贵金属实物冶炼，贸易及贵金属投资行业的专家及金融服务业资深行家组成。
业务对象：主要是发展全国销售回购代理加盟商和国内主流企业客户群体。
公司描述：是一家组织结构清晰、富有凝聚力的团队。在公司领导和员工的共同努力下，正朝着现代化综合型投资企业的方向高速发展。总部位于杭州市核心，德源大厦九层，办公面积1000平米。现已在全国拥有多家分公司、理财中心和大越贵金属金店，为了广大客户的订购与回购的方便，公司与广东银满楼贵金属有限公司签订了《银满楼贵金属电子订货与回购系统》，为公司业务的快速发展提供了坚实的技术支持。