杭州招聘

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、大专学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

    杭州酷仓宝科技有限公司（以下简称为酷仓宝）成立于2011年，是一家专注于电商物流信息领域的年轻而充满活力的高科技软件公司。酷仓宝定位于为电子商务卖家、仓储服务商、物流公司3者提供互动化、一体化解决方案的科技企业。酷仓宝成立4年来，与快递行业和仓储行业专家一起完成了诸多信息化项目，积累了快递仓储IT项目经验，逐步形成了两条产品线，一是专注在电商仓储行业的管理软件酷仓宝WMS，二是连接快递网点与商家信息互通的工具快递通。
    酷仓宝WMS是专为电商仓储设计的管理软件，融合了传统WMS的灵活可配置优势和当前电商仓储的特殊需求，操作流程也是根据电商行业的需求而设计，针对批量单和常规单都有合理的流程步骤支撑，以达到***效率的速度出库。酷仓宝WMS具有入库收货、上架，出库订单审核，分析，波次管理，拣货，验货，扫码出库等流程，同样WMS还对接了国内主流电商平台和主要ERP电商软件，电商客户可直接在平台上下载订单，也可以通过ERP无缝对接下载订单，订单再流到WMS进行仓库操作。酷仓宝WMS还集合了快递费用对账，订单满赠等目前电商仓储迫切急需的功能，提高了工作效率。针对特殊商品，比如生鲜，食品等可以通过WMS来管理效期和序列号，保证先进先出，精细化库存管理的要求。
    酷仓宝另外一个产品线是快递通，快递通专注于链接快递网点和电商客户的信息桥梁，主要功能有面单发放，快递对账，智能录单，问题件理赔件处理等功能，快递公司通过信息系统大幅降低成本，通过提供增值服务增加了客户的粘性，电商卖家与快递公司通过快递通解决了信息屏障，双方的沟通更及时、更便捷。此外，快递通还兼有跨区域面单转换的功能，快递成本低的区域优先发货，实现商家运费成本最低化的要求，如果有电子商务园区与入驻商家核算运费，此功能也同样适用于这种条件下的需求，帮助客户节省运费，深度优化物流成本，使得资源***化的充分利用。通过酷仓宝WMS及快递通产品，打通了电商卖家、仓储和快递的通道，实现三者无缝对接，完成云仓平台建设的前提准备。
    酷仓宝云仓平台是指联合使用酷仓宝仓配一体软件的仓储和电商卖家构成一个平台整体，实现电商和仓储及快递资源整合共享，使商品从卖家到买家流通更高效便捷，做到各自成本的降低和客户满意度的提升。
    酷仓宝目前正致力于全国云仓平台的建设，诚邀有志于中国电商仓储物流事业的各路英才加盟！