杭州招聘

岗位描述

1、 负责网页游戏用户的咨询服务，正确记录用户的需求、问题和建设；

2、 跟踪用户问题处理进度并向用户反馈；

3、 负责论坛及其它渠道用户意见收集和跟进；

4、 游戏社区氛围引导和秩序管理，以官网论坛和官方QQ群为主；

5、 游戏开服管理、游戏测试、游戏福利派发；

6、 负责完成游戏产品的客服日报和周报，并推动相关部门解决产品问题；

7、 客服日常安排的其他事宜；

8、 注册玩家跟进回访，筛选意向付费玩家，并进行跟踪处理；

9、 收集、录入、汇总玩家资料，做好玩家售后服务工作；

技术要求

1、 大专以上学历；

2、 普通话标准，善于沟通和学习，有亲和力，耐心细致，心理抗压能力强，有团队合作意识；

3、 熟悉常用办公软件（word、Excel等），中文打字速度较快，善于网络即时交流；

4、 可以独立撰写游戏的攻略、心得，深度了解玩家需求；

5、 热爱客服工作者，有相关客户服务经验者优先；

6、 熟悉网络游戏，喜欢玩游戏，有网页游戏经验者优先；

7、 心理素质良好，心态平和有耐心，能够承受一定的服务工作压力，适应上夜班和倒班工作，要求男性。

杭州畅唐科技有限公司成立于2007年，注册资金贰仟万元，目前拥有员工100余人。作为一家自主研发与运营互联网游戏，电子商务和生活服务网站的创新型IT企业，为互联网用户提供多元化的娱乐服务。

公司文化——

严谨，追求完美永无止境。

协作，集体智慧提供最佳方案。

创新，从不满足现状。

卓越，最好的畅唐拥有最好的我。



公司福利——

薪酬待遇：年薪14-18个月工资，每年一到两次加薪机会；

社会保险：五险一金（住房公积金按照杭州最高标准缴纳工资的12%）；

员工福利：餐补、车补、节日福利、消费补贴、旅游等；

个人假期：带薪年休假、婚假、带薪病假、产假等国家法定假期，且每年两次探亲路费全额报销(含机票)；

办公用品：为每位员工配备笔记本电脑，提供一切方便工作的办公用品；