杭州招聘

售后客服
职位描述：
1、处理退换货、退款、产品损坏等问题件；
2、联系客户修改中差评，处理投诉、举报、侵权、买家维权等；
3、各种售后问题的登记、原因查明，并每周、每月总结；
4、完成客服主管安排的其它事情；
5、打字速度80字/分钟以上.


岗位要求：
1、头脑灵活，沟通能力强，能随机应变与各种客户交流和处理售后问题；
2、具备非常强的责任心，能和各岗位人员沟通，将各种问题由始至终处理；
4、善于总结，能对各种售后问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报；
5、1年以上的淘宝工作经历。

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