杭州招聘

岗位职责：
1、客服体系流程、标准的完善，客服风险检查；
2、协调及处理重大客户投诉，负责外部媒体等关系的维护；
3、配合客户满意度调查，提升客户满意度；
4、检查、督促对客户投诉的处理、跟踪和反馈工作；

任职要求：
1、本科及以上学历；
2、八年以上地产行业工作经验，其中客服职能经验不少于三年，能够独立处理重大投诉事件；
3、具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力；
4、具有敬业精神和较强的责任心，良好的团队意识、客户服务意识；

1988年进入房地产行业，经过三十余年的发展，成为国内领先的房地产公司，目前主营业务包括房地产开发和物业服务。公司聚焦城市圈带的发展战略，截至2015年底，公司进入中国大陆66个城市，分布在以珠三角为核心的广深区域、以长三角为核心的上海区域、以环渤海为核心的北京区域，以及由中西部中心城市组成的成都区域。此外，公司自2013年起开始尝试海外投资，目前已经进入中国香港、新加坡、旧金山、纽约、伦敦等5个海外城市，参与数10个房地产开发项目。2015年公司实现销售面积2067.1万平米，销售金额2614.7亿元同比分别增长14.3%和20.7%，在全国的市场占有率上升至3.00%。