杭州招聘

岗位要求：

1、大专及以上学历，对电子商务/网络营销有一定的了解；

2、2年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验；

3、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；

4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；

5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝各种运营平台；

6、有较强的客服培训能力。

岗位描述：

1、计划制定及执行完成

完成部门、项目、及下属的年度、季度、月度工作计划并跟进执行完成；
2、数据整理

完整对部门资料进行整理、分类、保存；
3、总结汇报

完成个人、项目、部门的总结报告；
4、完成既定的销售业绩

指定带领客服团队的销售目标，完成销售业绩，负责销售目标的分解，实行；
5、团队管理

负责客服团队的日常管理，监督，指导，培训。制定客服服务规范，流程，制度。完善客户常见问题反馈以及解决方式。优化客户服务质量；
6、客服培训

客服培训指定客服培训需求并组织落实。通过培训不断提高员工的工作技能。对售后人员的平常工作（退换货/退款/查件）的工作进行抽检并进行技能提高；
1.店铺上架宝贝详情(材质,款式,价格,特点等)培训；
2.公司每个阶段的促销活动和销售策略培训；
7、日常维护和管理

关注售前客服的每日完成业绩和聊天记录抽检。关注售后每日的退换货，退款以及各项售后问题处理。及时关注退则变换。跟进分析报表数据优化服务流程提高转化率。配合其他部门完成其他工作；
8、绩效排班

负责客服绩效管理（奖惩激励）和客服每月排班；
9、总结

根据售前咨询，售后处理，总结产品集中缺失点，反馈问题，控制成本；

公司优势：
1、积极向上的“家文化”氛围；
2、享受国家法定节假日及带薪年假；
3、1-3个月工资的年终奖；
4、优于同行业的薪资待遇；
5、不定期的各项专业技能培训；
6、业余活动丰富，定期组织集体活动；
7、提供完善的岗位横向轮岗、纵向岗位晋升渠道。

波尔谛奇女鞋期待您的加入！

百变女郞，谛造足下贵气。
内外兼修，打造恒久魅力。

在网购已经成为时尚生活方式的今天，我公司的业务也以每年150%的增速与时俱进飞速发展。现诚聘电子商务相关人才，加入我们年轻的团队与我们共创未来的辉煌。
我司拥有两家中等规模以上的网络专营鞋店（其中包括一家品牌旗舰店），也就是淘宝网所称的实力派大卖家，我们同时拥有自己的工厂，产品舒适、时尚、精工细作、品质卓越！我们每年在淘宝网的广告投放量均在600万以上，本公司鞋类自有品牌“波尔谛奇”在淘宝上有着优秀的口碑和品牌号召力，引领着女鞋品类的时尚潮流。
优质诚恳的客户服务、良好的经营信誉和口碑、引领潮流的精致宝贝是我们协尔人永恒不变的追求。
您是一位精力充沛的有志青年吗？您正想在网络销售行业有所作为吗？
我们的公司--协尔科技就是您实现理想的平台，我们已张开双臂期待着您的加盟……