客服专员/助理(非技术)
浙江电力电子技术公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:国企
- 公司行业:通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期:2013-08-05
- 工作地点:杭州
- 招聘人数:若干
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语一般
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,提供专业协调咨询;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制满意度的跟踪及分析;
4、用户相关信息的录入登记管理;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,提供专业协调咨询;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制满意度的跟踪及分析;
4、用户相关信息的录入登记管理;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
公司介绍
浙江电力电子技术公司创建于1994年,是浙江电力实业总公司的下属企业之一。作为电力行业的专业IT安全服务提供商,公司长期为电力系统提供专业的电力行业信息化和通信应用解决方案、产品和服务。目前公司已通过ISO9000认证,并依托ITIL管理规范和标准,正式组建了一支精干、稳定、高效、团结的员工队伍,其中技术专家组成员覆盖了网络、数据备份、容灾应用、防病毒、95598系统、2186系统、通信等各大领域。公司近十几年凭借“背靠主业、面向市场”的管理理念实现了跨越式的发展,业务规模和经济效益也得到了逐年攀升,同时也得到电力系统的认可。2011年随着业务范围的扩大,公司引领一批高端技术人才进军国电ERP系统运维和优化领域,并将长期致力于该领域的发展。
因业务发展需要,现向社会广纳英才,诚邀有识之士加盟。公司富有竞争力的薪酬福利、开放的企业文化以及多方位的个人发展空间,为公司员工提供一个没有天花板的舞台。
因业务发展需要,现向社会广纳英才,诚邀有识之士加盟。公司富有竞争力的薪酬福利、开放的企业文化以及多方位的个人发展空间,为公司员工提供一个没有天花板的舞台。