杭州招聘

职位标签: 客服 运营 淘宝 天猫
职位职能: 客服主管(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述:
岗位职责：
1、协助运营经理进行客户服务中心业务运营管理工作；
2、客服团队管理及绩效管理，提高旗舰店销售业绩，提高客户满意度；
3、建立并优化各项业务流程，保持高效运作；
4、客服团队素质能力提升管理；
5、带领客服人员完成各项绩效指标。

任职要求：
1、全日制本科以上学历，3年上团队管理经验，2年以上淘宝、天猫客服运营管理经验；
2、精通天猫淘宝及其他电商平台客服后台流程，具有较系统的知识结构，掌握服务管理所需理论知识；
3、具有优秀的计划、执行能力、协调、沟通能力；
4、熟练使用办公软件，较强的文字表达能力；
5、坦诚、主动、喜欢团队工作。

杭州青溪科技有限公司成立于2012年06月，是江浙沪地区一家新兴的创新型科技公司，致力于计算机互联网开发、方案设计、电子商务、B2C、社区网络等新兴领域。团队成员皆毕业于名校、并有海外留学经历。自公司成立以来，公司一直秉承科技创新、自主研发的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。