杭州招聘

岗位描述：
1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式为客户提供售后服务；
2、负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
3、负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；
4、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，建立店铺良好的形象。

任职要求
1、有一年以上淘宝/拍拍/易趣等网店售后工作经验，熟悉淘宝各项操作规则（有投诉处理经验，淘宝商城或皇冠店售后经验者优先）；
2、计算机操作熟练，有很强的沟通能力，打字速度60字/分以上；
3、具备良好的服务意识、亲和力、性格温和，工作耐心细致，能周到应对各种顾客类型；
4、思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感、危机处理能力；
5、掌握服装基本常识，品牌意识强；
6、能吃苦，做事认真，效率高，有长期工作打算。

杭州琼楼服饰企业简介


杭州琼楼服饰有限公司成立之初便发展有自己的设计部门，在2008年，一群才华洋溢的专业设计师，成立了公司旗下品牌ilovechoc，设计出既有街头时尚，又有甜美可爱少女味道的年轻品牌。刚进入国内市场就受明星和年轻时尚一族的极力追捧，品牌把最潮流的货品和资讯带给顾客，多类型的货品组合，包括衣裤、帽、配饰等使顾客能得到一站式服务，现公司已经把ilovechoc品牌从设计到开发到生产、销售经营一体化。从而掀开ilovechoc品牌在国内推广发展的新篇章。


除此之外，我们在2009年发展了代表着滑板、街头艺术、hip-hop等青少年次文化的男装副牌“Choc friend”以时尚潮流和情侣系列见称。在2011年代表智慧成熟具有个性的支线系列choc play和black choc系列随之而诞生。公司以敏锐的时尚触觉揉和不同的潮流元素，更定时与知名的艺人，包括模特和歌手，为品牌的形象做宣传并推出明星与品牌的联名款，令大众对品牌的独特个性留下深刻印象。

我爱巧克力（I LOVE CHOC）品牌介绍


ilovechoc是中国首个主打街头潮流风格的休闲女装品牌。品牌以可爱卡通漫画风格为创作灵感，注重图形和服装高设计之间混合效果，重视流行色彩的搭配，色彩缤纷，年轻，可爱，时尚是品牌重要的识别。
品牌标志性人物巧克力女孩，这个留着学生头，圆圆的大眼睛，脸上永远带着盈盈笑意，带着蝴蝶结领结，穿着粉色连衣裙的无法抗拒她的可爱的女孩2008年月日在中国杭州出生的。巧克力一家人住在用巧克力做成的小木屋里，满屋子充满了甜甜的味道，空气中洋溢着满满的幸福，女孩生活在一个开心的家庭中，除了爱她的父母之外，还有一对可爱的巧克力兄妹，她有三个好朋友，分别是LILIAN,CHLOE,HEDY，平日里最爱和小伙伴一同去郊游。这个可爱的女孩身上被赋予梦想的理念，希望给身边的人带去欢乐和甜蜜，对家庭还是对朋友对潮流对时尚她总是一直在创造在变化。坚持中国创造，其魅力体现在卡通元素强烈的图案设计，明快活泼的色彩，独特地原创设计和个性化以及存在感，重视情侣组合销售，创造出新的富有想象力的梦想之境。裁剪以舒适宽松为主，兼具性感和可爱的造型，甜美可爱风格融入滑板、街头艺术、hiphop青少年次文化及时传达当下至IN潮流。我们想通过服装带给青少年积极向上的人生观，ilovechoc告诉你：即使你在最不开心的时候，choc也能带给你最简单而甜蜜的欢乐。


集结中国、日本、英国专业的设计团队。国内一线主持人朱丹、华少皆主动推介与合作，是潮人界俱推潮流休闲品牌，含有丰富的情感因素，注重情侣“LOVE”情感的开发与创新，被潮流人士与情侣视为本土文化的革命品牌。



如果前来面试，可乘坐151/K151 、K69 、70/K70 、 K220(夜间线) K220（区间）(夜间线) K209(夜间线) 342 61/K61 833 K591 K403 347/K347 K276 K198 70/K70(区间) K63 K47 33/K33 到上塘路舟山路口或者拱宸桥东下车