杭州招聘

职位描述：
1、负责线上旺旺、电话与买家沟通解答顾客对产品和服务的疑问；
2、负责订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理；
3、熟悉售后流程，有极好的沟通及处理问题能力。
4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价，客诉等。
5、对寄回的包裹进行拆包检查，并对其制作EXCEL表格记入在案。

任职要求：
1、电脑打字60个/分钟以上；
2、1年以上的淘宝客户服务经验，相关淘宝经验者优先 ；
3、 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
4、为人诚实、正值、可靠，思路清晰，头脑反映敏捷，工作态度积极主动，能承受一定的工作压力；
5、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。


其他：以上的给出的只是底薪，我们会根据工作量给提成。如果你足够优秀，你是可以拿到高薪的。

    莫问团队创建于2007年，团队作为首批淘宝商城商家进驻淘宝商城，并在3年内将店铺运营成为天猫top前5的超大卖家。并且在多个不同平台中都有开展新的店铺。目前正拓展新业务中，并且注册了自己的食品商标，在抖音上已经累计上万粉丝量。
     莫问团队是一个年轻的团队，我们人均年龄不过24周岁。正是因为年轻，所以我们奋勇前进、不怕险阻。我们秉承成就客户、开发进取、艰苦奋斗、至诚守信、自我评价、团队合作的企业文化，致力于将公司打造成为国内***的电商团队！
     工作地址：金沙湖东部国际国际商务中心 -西峰 一楼 103 莫问