杭州招聘

1.负责淘宝客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 提供并优化销售工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量
2.维护客户关系，及时进行客户资料的整理、筛选、分析
3.制定员工排班表，监控考勤，严格控管人事成本
4.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能
5.参与淘宝客服工作，使用旺旺工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，协调售前售后各种问题，令买家满意

任职资格：
1、两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件
5、有淘宝客服管理经验经验者优先
6、诚信正直，能处理好与各类客户及同事间的关系
7、良好的文字处理能力，汉字录入速度快

杭州青溪科技有限公司成立于2012年06月，是江浙沪地区一家新兴的创新型科技公司，致力于计算机互联网开发、方案设计、电子商务、B2C、社区网络等新兴领域。团队成员皆毕业于名校、并有海外留学经历。自公司成立以来，公司一直秉承科技创新、自主研发的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。