杭州招聘

工作职责:
1、负责商旅大客户的服务管理及流程制定；
2、负责项目执行中与其它各组的沟通和联系；
3、与客户建立和保持良好的业务关系，反馈客户使用公司产品的相关信息
4、负责商旅大客户售前支持、运营方案设计；售后客户关系管理，监督操作流程，提交每月项目运营报告；
5、制订并实施项目营销计划，挖掘客户潜在销售额

工作要求:
1、本科以上学历，具备客服管理或销售经验，有外企工作经历者、酒店、旅游业客服等同岗位经验者优先
2、具备较强的服务意识，良好的公关技巧及交际能力；
3、精通客户管理及维护程序；
4、具备出色的数据分析和演示能力，对数据有较好的洞察力；
5、英语CET－6以上，口语沟通流利

******** Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, ******** Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）是一家领先的在线旅游服务提供商，旗下品牌包括********，携程，天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app，网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务，帮助商务和休闲游用户获取信息，降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速，已经成为全球***的旅游服务提供商之一。