杭州招聘

岗位职责:
1. 熟悉淘宝，京东，亚马逊等平台购物流程，并能简单操作office办公软件
2.通过在聊天工具和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易，以及处理常见售后投诉等问题
3.负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意
4.不定期进行客户回访，收集客户意见以及需求

任职要求:
1. 热爱服务行业，有较强的客户服务意识；
2.普通话标准，打字速度不低于60个/分钟
3. 能支持多时间段的在线工作，具备一定的抗压能力，并能接受轮班制 ；
4. 工作责任心强，做事勤奋踏实，具有良好的服务意识和团队合作精神；
5. 熟悉淘宝操作流程，对交易规则有一定的认识，至少有1年以上的淘宝客服工作经验；
6.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
7.工作严谨，计划性强，善于分析思考总结问题。

     北京锦鸿伦信息技术有限公司成立于2010年10月，由海外留学归国人员创建，致力打造国内最优秀的电子商务营销平台，是国内最早为淘宝商户提供营销工具及解决方案的淘宝合作伙伴，现面向社会招募精英，公司将为员工提供优秀的职业发展平台，让员工和企业共同成长、共同进步！