杭州招聘

工作职责：
1、负责公司呼叫中心的日常运营管理，合理调配坐席资源，进行任务分配，确保团队完成部门指标；
2、负责完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的运营能力，监控运营质量。并制作运营报告，纠正运营异常情况并提出整改建议 ；
3、负责协助公司高层制订呼叫中心工作规范及业务监督体系，协助贯彻执行，并不断提出完善和改进措施；

4、 负责制定业务线运营计划、运营目标，且根据各条业务线制定有效的目标考核管理（目标控制和目标考核），做好收入、成本、数据统计和分析的工作；

5、培训和发展员工，提升呼叫中心整业务技能及综合技能水平；

6、负责呼叫中心各项成本控制，确保各项资源最有效的利用；
7、负责收集归纳呼叫中心各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据；
8、协调与其它部门的合作，确保呼叫中心与其它部门之间的流畅衔接。

任职要求：

1、 大专以上学历，管理类相关专业，年龄28-40岁；五年以上的呼叫中心sp，互联网，电信类营运管理经验；
2、 有不少于50人的呼叫中心团队的管理经验，或日销量能达到100件的优先考虑；
3、 熟悉了解通信行业运营商的政策情况，具备维护各运营渠道、制定运营计划、运营目标及运管分析的能力。

澳洲Yellow Earth（耶鲁氏）顶级羊毛皮品牌始创于20世纪90年代，企业经过不断的经营变革，发展至今，已形成了一个从原料采购、产品设计、生产储输、品牌运营、渠道建设、零售终端、电子商务等更为完整、缜密的产业链。目前产品线已涉猎于鞋类、家居生活、汽车内装饰、医疗保健、婴儿用品等众多领域。
2004年，Yellow Earth入驻上海滩，独资成立了意帝皮毛科技（上海）有限公司，拥有其品牌在中国市场独家运营权。公司致力于自然、舒适、健康的生活品味和时尚追求。Yellow Earth成为澳大利亚馆礼品屋健康时尚皮毛指定供应商。
目前企业在高速发展、业务不断拓展中，我们诚邀有志之士的加盟！用您的热情，共同谱写未来无限的明天！

公司为员工提供住宿舍交通方便。

欲了解公司更多信息，请登陆上海公司网站：www.yeboots.com,www.yellowearth.com或澳大利亚总公司网站：www.yellowearth.com.au.