杭州招聘

岗位职责：
1、负责管理客服部各服务项目的运作；
2、负责都客服人员进行培训、激励、评价和考核；
3、负责对公司新进市场员工进行相关培训；
4、按照公司要求，针对部分客户、合作商进行关系维护和访问，还有指定培训工作；
5、负责对客户、合作商有关产品或服务质量投诉与意见处理结果进行反馈；
6、负责大客户、合作商接待、洽谈，维护与大客户、合作商长期沟通和合作关系；


任职要求：
1、专科以上金融、管理、市场营销等相关学历，具二年以上客服主管工作经验，有金融行业经验者优先；
2、具备精深的行业知识与长期的从业经验，擅长分析、授课，教育培训客户、合作商与员工；
3、具有涵养和忍让精神，忠实厚道、工作严谨、客观公正、善解人意；
4、敬业、乐观、开朗、对事业、工作饱含热情，具有良好的逻辑表达和组织沟通能力。

一、简介
天津环融贵金属经营有限公司，位于天津市滨海新区之天津空港经济区金融服务中心，注册资金5000万，是天津贵金属交易所全国性综合会员，主营业务为黄金、白银等贵金属的现货、现货延期交收及金融衍生品交易和投资咨询业务，客户资金实行银行第三方托管。是滨海新区面向全国发展的在新经济环境下创新的一家金融投资服务提供商。公司将本着“环宇厚德，融通天下”的经营原则，致力于打造中国贵金属交易行业的领军巨舰。

二、公司的宗旨和目标
1、定位：机构及客户的贵金属及其他金融产品系统投资体系的金融服务提供商
2、宗旨：诚信经营、科学管理、公平、公正服务投资领域 ，促进公司全面发展、努力创造良好的经济效益和社会效益。
3、理念：专业服务 合作共赢 价值创造。
4、目标：成为交易所信赖、客户服务卓越、市场地位领先的以及目标管理规范、成本有效控制、市场高效开发、风险强力控制、2年实现盈利、5年实现上市目标的优秀金融服务公司。

三、公司目前主要产品或服务介绍
主要产品为黄金、白银等贵金属现货及现货延期交收业务、为分支机构提供管理、经营模式支持、为客户提供电子交易平台和相关服务。交易分为现货交易和延期保证金交易，采取24小时不间断交易形式，时间及价格与国际市场接轨。 环融将秉承“公开、公平、公正”的原则，统一组织、严格风控，保证贵金属交易合规 高效 安全进行。

四、公司优势说明
公司拥有远大发展目标（上市及卓越金融服务提供商）、先进管理理念、创新经营模式、强势品牌实力、优秀经营团队，健全管理制度、完善服务体系，同时也是区别于本领域对手的核心竞争力。