杭州招聘

岗位职责：
1.通过分阶段的步骤，推动整合客户管理系统（整理需求，指导系统建设）。
2.过有效整合各客户触点（门店、web、移动平台、直复营销活动、社交平台及渠道伙伴），实现各触点更好服务。开发潜在客户，现有客户关怀，提升客户重复购买及忠诚度。
3.负责客户管理团队，指导各店VIP业务，培训激励员工以客为先。
4.负责购买满意度调查。与各门店配合协调解决客诉和调查中的问题；了解客户及合作伙伴需求，进行有效沟通跨部门沟通及供应商管理
5.配合市场营销和促销活动，制定中长期客户关系管理及沟通策略；
6开发并制定客户管理的流程，包括活动管理、潜客开发管理、需求及投诉管理、数据库管理、分析及报告、业务智能化等；通过数据分析挖掘，制定执行公司各业务的客户经营策略
7.收集并分析客户信息，按时提供业务报告；通过客户信息，为业务决策提供有效的参考。

任职资格：
1、大学及本科以上学历，市场管理、信息相关专业；
2、熟练的计算机操作能力，扎实的数据库分析和信息分析能力；
3、熟悉siebel、sap及相关客户管理系统产品、运营经验的优先考虑；
4、具备良好沟通能力，能自我激励，有较强的责任感。

银泰百货（集团）有限公司（「本公司」）于2007年3月20日在香港联合交易所有限公司（「联交所」）主板上市。
本集团的百货经营业务始于1998年于杭州设立的第一家门店杭州武林店。经过十年多的发展，本集团现已于浙江省发展为一家大型百货连锁企业，并同时持有两家国内百货上市公司的股权─ 杭州百大集团股份有限公司(「百大」)及武汉武商集团股份有限公司(「武商」) 。于2007年6月，本集团透过于武商董事会拥有董事会代表开始对武商有重大影响，并对武商的投资列为于联营公司之权益。
本集团目前营运18家百货店，包括12家位于浙江省各主要城市的百货店，其中杭州有4家、嘉兴1家、宁波有4家、温州1家，金华2家以及位于湖北省的4家百货店和西安、北京各1家百货店。以销售额计算，本集团已成为浙江省内最大的百货连锁企业。以每平方米销售额计算，本集团杭州武林旗舰店的经营业绩领先于浙江省内同行。
本集团以「传递新的生活美学」为其理念，一直以年轻和新型家庭为主要顾客群，销售定位于提供中高档市场的商品范围，并以提供一流的购物体验为己任。随着销售场地面积增加，本集团已逐步扩阔其商品范围及服务，包括高档至奢侈品零售，以及提供更全面的和丰富的购物设施及服务。
银泰百货集团正处于迅猛发展时期，公司不仅与韩国乐天集团签署合作协议，共同投资于2008年8月起经营北京王府井核心商圈的一家百货店，还在湖北、安徽、沈阳等多处地方进行项目投资洽谈，致力于发展成为全国范围的大型百货连锁企业。
公司将提供：
富有竞争力的薪酬及完善的福利体系，远大的事业平台和发展机遇，优良的企业文化及优秀的合作团队。
公司地址：北京市朝阳区建国门外大街2号北京银泰中心C座52层
Email: intimegrouphr@intime.com.cn