杭州招聘

岗位职责：

在服务统括部的总体方针指导下，提高客户的满意度，接受和回复客户的询问，帮助他们迅速的解决问题。并从现场咨询的问题中提炼出有用的信息，转交相关部门。
1、R3C 电话处理
增加客户满意度；处理负责的技术咨询；快速提供解决方案给客户。
2、负责的电话数据统计和分析
3、其他工作


背景要求：
1、大专及以上学历。
2、1年以上工作经验。有呼叫中心客户服务相关经验者优先。
3、具有客户受理的跟进能力和良好的沟通技巧，能承受较快的工作节奏及压力。
4、熟练应用word/excel/PPT等相关软件。

工作地点： 上海市淮海中路

理光（中国）邀您共创美好明天！

理光集团是一家提供办公影像设备、生产型印刷系统、文档管理系统以及相关IT服务的全球性科技企业。总部位于日本东京，在全世界超过200个国家和地区拥有分支机构。截止2011年3月底，集团年营业额超过230亿美元。
理光始终致力于在人与信息的沟通中创造客户价值，提供更广泛的办公设备、解决方案和外包服务，产品包括数码复合机、打印机、传真机、数码印刷机、生产型印刷系统、投影仪等，以及屡获殊荣的数码照相机和专业领域的工业品，凭借其先进技术、卓越品质、优良服务和积极创新的精神倍受广大用户赞誉。
正如新一轮理光广告语所倡导的理念——“imagine. change.”，理光集团将竭尽所能帮助用户变革工作方式，优化企业资源，最终实现成功。