杭州招聘

1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导、支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、负责客户服务团队的日常管理，推动客户服务制度的完善和实施，全方位优化客户服务质量。
6、独立完成客户服务部成员的业绩提成和考核
任职要求：
1. 两年以上淘宝网店管理工作经验。 对在商城和皇冠级淘宝店担任过主管工作一年以上者优先.
2.有团队管理能力，能定期召开会议，吸收意见，归纳总结经验。具备很强的问题分析判断与判断、沟通和领导力、计划与执行能力，危机处理能力。
3.良好的客户服务意识，有良好的团队合作意识和抗压能力；语言沟通表达能力强；
4.具有市场营销、电子商务等相关类专业的优先

嵊州市浙东电子商务产业园运营有限公司
经营内容有网上交易市场经营管理；商务信息咨询；设计，制作，代理，发布国内各类广告；房屋出租；物业管理；计算机软件开发，维修及技术服务。