杭州招聘

工作职责：

1.具有网上客服经验者优先，能运用旺旺/QQ等在线聊天工具回答客户问题；

2.有较强的语言表达能力和在线沟通能力，耐心细致，具有良好的服务意识，责任感强；

3.能心平心和的处理客户售后问题，包括客户退、换货和投诉及中差评等；

4.收集整理客户信息，及时向领导反馈客户的意见和建议；

5.具备团队协作精神，与团队成员一起协调处理各种客户和交接问题；

6.熟悉淘宝、拍拍、易趣等操作规则和流程。

工作要求：

1. 有淘宝/拍拍等网店客服工作经验优先；

2. 熟练使用Office办公软件；熟悉淘宝流程优先 ，性别不限；

3. 中文打字速度每分钟70个字以上,具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神；

4. 头脑清晰,思维敏捷,可同时与多人进行网上交流,待人热情,有良好的服务意识；

浙江星燎原文化发展有限公司是浙江省第一家，也是目前省内最大的民营书刊批发、零售连锁机构。以1993年7月在义乌车站路开业的博萃书店为标志至今已有18年历史，公司总部设在杭州。截止到2011年初，星燎原连锁机构已通过超市联营方式在华东地区开设了数百家连锁店，例如：好又多、世纪联华、家乐福、物美、福泰隆、农工商、人本、三江、乐购、大润发、中石化、中石油、各图书馆等商场超市内，营业额数亿元，现有员工300余人。因公司新开门店的增多和经营项目的不断扩大，现诚聘精英人才加盟、共谋发展大业！