杭州招聘

岗位要求：

1. 大专以上学历，女性；

2. 有汽车相关行业经验及电话回访岗位经验者优先；

3. 普通话标准，音色甜美，口齿伶俐，思维敏捷；

4. 具备较强的逻辑思维能力，良好的沟通技巧、谈判技巧和冲突管理能力；

5.电脑操作熟练，办公软件使用熟练，特别是EXCEL；

岗位职责：
1.车辆保养、维修、销售后的定期客户回访，对回访过程进行记录，并进行意见处理跟踪；

2.负责客户关系的维护，解决客户的抱怨和投诉，客户的满意度的调查；

3.制作客户满意度调查报表及其他相关报表；

4.市场推广活动时的客户联络，客户车辆保养和维修计划的沟通和预约。