杭州招聘

岗位职责：
1.通过淘宝旺旺聊天工具,接待来访顾客的在线咨询，为顾客服务、促成顾客满意购买，提升淘宝店销售业绩
2.售前支持：
（1）向顾客介绍商品细节参数
（2）向顾客推荐商品（使用场合、搭配建议、组合促销价格）
（3）按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息
3.售中跟踪、售后服务：
（1）查询订单发货状态、跟进物流信息以及为顾客办理退换货或者补充邮费
（2）具有主动服务的意识，妥善处理客户反馈问题、投诉和中差评，管理好评价信息，动态评分质量等，维护店铺的形象
4.按照公司营销团队的要求完成：
（1）在架销售商品的参数
（2）在架销售商品的库存信息
（3）店铺活动、商品促销信息
5.其他相关要求：
（1）熟悉网上交易的各种操作规则
（2）熟知公司的各个必要环节的操作流程
（3）配合其他部门，相关工作数据及文档整理、归纳
任职要求：
（1）、高中以上学历，男女不限，年龄18-35岁。
（2）、诚信、有执行力和良好的工作素质，打字速度在60字/分钟以上；
（3）、具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动
（4）、拥有较强的学习能力、应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题
（5）、有淘宝店铺销售、客服相关工作经验者优先

工作时间：
单休轮班（每周休息时间不固定，根据自身情况和工作安排而定），白班：9:00-18:00，晚班：15:00-24:00，试用期1-3月；
元旦、清明、端午、国庆、中秋按照周末单休+国定假日进行放假，但需要客服轮流值班。例如国庆节，法定3天+周末1天=4天


有意向者请先将简历投递至邮箱：358923233@qq.com
我们会统一电话预约您面试，期待您的加盟！
公司地址：杭州市西湖区万塘路252号计量大厦1208室
联系QQ：358923233 亢小姐

杭州远图电子商务有限公司主营世界各大品牌化妆品、品牌服装，以及各种品牌家电。公司为淘宝合作伙伴（淘拍档TAOBAO PARTNER）。公司专注于品牌策划，电子商务渠道建设与推广，客户关系管理。
联系信箱：woodisi2003@163.com
地点：杭州市江干区九堡九盛路9号东方电子商务园18幢202