杭州招聘

岗位职责：
1.负责在线与客服沟通，及时回复QQ、旺旺、站内信等咨询及留言，有问必答；
2.熟悉店内产品，能准确有效的为不同顾客做推荐参考；
3.及时备注客服特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
4.对待客户充满热情、耐心。在不违反公司制度的前提下让顾客感受到最大程度的满意；

5.与售后进行及时协调，处理好投诉等客户问题；

6.工作时间：早班 8：30--18:00 晚班 15:00--12:00 （单休 )

职位要求：
1、 熟悉淘宝网、拍拍网、京东商城（至少一个平台）的卖家操作流程；
2、 心态良好、性格开朗、责任感强。有独立解决问题的能力，能用心了解客服心理，有技巧的促成交易，真诚地给客户提供服务；
3、 学历大专及以上，打字速度快，思维敏捷，能通过电话或网聊及时妥善解决客户问题；
能适应快节奏的工作方式，有较强的团队精神，能服从排班等工作安排，必须能上晚班；
4、工作细致耐心，富有进取心和责任感。

薪资：底薪+提成（3500-5000）

公司优势：
1、积极向上的“家文化”氛围；
2、享受国家法定节假日及带薪年假；
3、1-3个月工资的年终奖；

4、优于同行业的薪资待遇；
5、不定期的各项专业技能培训；
6、业余活动丰富，定期组织集体活动；
7、提供完善的岗位横向轮岗、纵向岗位晋升渠道。

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