杭州招聘

岗位职责：
1、售后客户的日常接待；
2、做好客户售后回访和跟踪工作，以良好的心态及时妥善处理退换货、中差评、投诉等维护店铺信誉；
3、定期整理客户退换货原因，做分析统计，并将问题反馈给客服组长；
4、建立客户数据库，做好客户分类，挖掘潜在客户，建立并发展忠实稳定的客户群体，定期发送活动消息；
5、整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈给客服组长。

职位要求
1、1年以上淘宝客服工作经验，其中半年以上淘宝售后客服工作经验。
2、具有处理中差评、客户投诉的实际经验；
3、中文打字速度60字/分钟以上。
4、性格开朗，沟通能力强；
5、良好的服务意识，工作积极主动；
6、具备突发事件的处理能力。


薪资待遇： 2500-6000元，底薪+提成
休假安排：单休，月休4天，有国家法定假日。
上班地点：中纺中心（老四季青附近）
其他福利：交五险、中餐补贴、年终奖金、生日礼物、公司活动等

针对新员工存在前期薪资低、成长速度缓慢、生活拮据等等困难！！！7cm量身定制新人培养方案，培养周期长达180天，阶段性成长式红包激励，海纳百川教学式技能培训，让你新入职的过渡期安枕无忧。给你诗和远方，也关心你的衣食住行~


一、发展历程：7cm品牌成立于2004年，专注时尚17年；其业务类目涵盖帽子、眼镜、衣服、包包、饰品、鞋子、古董vintage等等，拥有20余家经营连锁店，是浙江省内时尚女装的领先品牌。

二、主营范围：从时尚之都的巴黎,***设计的比利时,高阶定制的英国,传统工匠的意大利,到小众独特的日本,这是一间聚集着海内外,各大设计师品牌的时尚买手店.

三、公司优势：晋升空间超级大，优秀导购可晋升合伙人。

四、 福利及公司特色：基础薪资+ 阶段性补贴红包（限新人）+提成+奖金+生日福利+花样团建+出国留学旅游

五、培训：公司不定期组织培训学习，其中包括专业的服装搭配，各类品牌帽子佩戴保养，专业眼镜知识学习等，帮助员工成长，实现自我价值的提升。

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