杭州招聘

岗位要求：

1、 有淘宝客服相关类目的售前售后工作经验2年以上

2、 严于律己

3、 能做好团队日常管理及监督

4、 能针对运营活动内容优化快捷短语并下发给客服

5、 会做排班表

6、 熟练掌握各种专业知识

7、 熟练使用word、excel、ppt常用功能

8、 给团队带来正能量能处理突发事件

岗位职责：

1、 售后人员面试
2、 售后人员岗前、岗中培训
3、 协调售前售后工作
4、 协调售后与仓库的工作
5、 监督并落实“72小时内发货”制度
6、 监督投诉维权处理进度
7、 跟进动态评分
8、 辅助客服处理疑难客户
9、 根据销售情况制定售后快捷短语、首语，并跟进客服执行情况 激励团队士气、整顿团队氛围

岗位权限：

1、 拥有人员面试权
2、 拥有培训权
3、 拥有淘宝后台退款、延长收货时间、发货权限
4、 熟悉仓库发货流程
5、 熟悉淘宝后台拍下、付款、发货、确认交易、退款、售后维权等各个环节的流程
6、 熟悉物流公司揽件流程 熟练掌握物流公司内部软件查件操作

联系方式: 0571-28316679人事部 刘小姐

面试地址：杭州市江干区德胜东路3333号东大门商品交易中心北4门9楼（汽车客运中心旁）

杭州淘朗电子有限公司坐落于美丽的绿城都市——杭州，于2012年成立。公司致力于电子商务的发展，基于淘宝、拍拍、eBay、Amazon等B2C,C2C网络零售平台开展业务。公司远景目标是以电子商务为中心，整合品牌供应链，打通品牌所有销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，帮助品牌建立线上线下统一管理与监控的平台，实现真正意义上的整合营销。为品牌企业和零售商提供包括营销服务、IT服务、客户服务和物流服务等在内的专业的整合式电子商务服务。
        在这里，公司将赋予您广阔的事业发展天地，您可以充分地发挥您的才智和特长，因为优秀的员工是我们公司最宝贵的资产。因此，我们希望每一位员工以高度的责任感，竭力地支持公司的持续发展。公司在此过程中为每位员工提供良好的工作氛围、工作条件及培训和发展机会。作为我们公司的成员应主动进取、开拓创新，共同承担，迎接挑战。