杭州招聘

岗位要求：
1.大专及大专以上学历，电子商务、营销等相关专业优先；(特别优秀者可适当放宽)；
2. 2年以上电子商务客服团队管理经验，善于调动员工积极性；
3. 熟悉淘宝、京东、拍拍业务平台的商品排序、搜索、评价、售后等操作规则；
4.具有敏锐的市场洞察力，了解客户网购习惯，高度的责任心，对客户认真负责；
5.思维严谨，较强的组织、计划、协调能力。

工作职责：
1.负责公司各平台店铺客服团队管理，制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员的工作；
2.对客服进行销售、咨询培训，建立完善的客服人员培训体系，培养客服的主动销售意识，帮助下属成长，不断提升团队整体素质； 3.按照规范的管理体系，监督和检查客服人员进行在线导购，解答客户咨询、促成订单成交、妥善处理售后问题； 4.负责带领客服团队不断提升销售目标；

      中国兽霸鞋业有限公司是兽霸集团的核心成员，是全国无区域企业。公司创建于1997年，注册资金5058万元，总部位于著名的侨乡——青田，现有员工2500余人，专业从事“兽霸”牌男、女中高档皮鞋、皮具的研发、生产与销售。公司在香港、广州、成都等地建立了产品研发中心，形成了年产各类中、高档皮鞋600万双的生产能力。15年来，公司秉承“品牌兴企、以才致盛”的发展理念，致力于创建行业领先品牌，“兽霸”积极倡导低碳、环保、健康的生活主张，致力于提升脚部舒适度和健康度，是各类有助于脚部健康功能鞋的主力研发品牌和推广品牌。 公司凭借新颖时尚的产品、优良精工的品质以及创新务实的营销手段，在全国设立了30个配货中心、发展了2300多个销售网点（专卖店、厅、柜），销售渠道已遍布全国1500多个县（市）。“兽霸”品牌先后获得了“中国真皮标志产品”、 “中国真皮名鞋”、“浙江省著名商标”、“中国驰名商标”等殊荣；兽霸企业为评为“浙江省知名商号”和入选“第七届中国企业成长百强”，2010年市场销售额突破了8亿元大关。
兽霸倡导“诚实做事、诚信经营”的经营理念，早在2003年7月10日，在北京人民大会堂新闻发布厅举办“诚信兽霸”新闻发布会暨年度兽霸营销研讨会，人民日报、中央电视台等国内42家主力媒体进行了跟踪报道，引起了广泛关注。兽霸鞋业董事长徐建恩先生撰写的 “诚信兽霸品牌篇”、“诚信文化建设篇”成为国内13所大学营销教材；“兽霸”涵拥“自信、大气、尊荣”的品牌个性，2010年10月20日，兽霸再次在北京钓鱼台国宾馆召开兽霸品牌‘狮游神州’战略启动会暨专列启动仪式新闻发布会。全方位开启兽霸精准化品牌推广的征程。发布会引发全国各路媒体的兴趣和热情关注，包括中央电视台、江苏卫视、新浪网、搜狐等50余家重量级媒体纷纷到场争相采访。
      雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。站在新的起点，勇于创新、追求高远的兽霸人，正以饱满的热情、昂扬的斗志朝着争创行业一流品牌的目标，策马扬鞭、豪迈前进。展望明天：“精彩世界，在我脚下”，“兽霸”犹如刚毅勇猛的雄狮，必将成为鞋业之王！