杭州招聘

岗位职责：
1.全面负责有机农业营销集团客服中心运营管理工作；
2.根据集团发展战略，制定、建立、完善客服中心管理制度、业务标准及操作流程，并监督实施；
3.管理客服中心整体运作，包括搭建呼叫中心客服平台，组建呼叫中心客服团队，创立客服监督管理部门和客户体验研发部门；
4.负责部门团队建设与人员培养；
5.完成上级主管安排的其他工作。

任职资格：
1.经历经验：五年以上大型客服中心运营管理经验，有农业行业客服中心管理经验者优先。
2.专业知识：市场营销、酒店管理、工商管理、商贸等相关专业本科及以上学历。
3.专业技能：
（1）熟悉客服中心运作流程；
（2）具有良好的领导能力，指导能力及监督管理能力；
（3）具备突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力。
4. 个性特征：具有良好的商业意识和战略意识，有全局观念，善于做整体规划。具备较强的服务意识、责任心，工作热情和耐心。

       海亮集团创始于1989年，秉承“以人为本，诚信共赢”的核心价值理念，以构建和谐生态文明社会为己任，经过27年的发展，形成了以有色金属、地产建设、农业食品、环境保护、基础教育、产业金融为主体的海亮产业体系。集团旗下拥有浙江海亮股份有限公司、四川金顶（集团)股份有限公司、海亮国际控股有限公司、海亮教育等五家境内外上市公司。
    2015年海亮集团实现营业收入超1400亿元，总资产逾630亿元，综合实力位居中国企业500强第113位，中国民企500强第13位。
       海亮始终认为：企业是社会的公器,对世界负有责任。不谋全局者,不足于谋一域；不谋未来者，不足于立当下；不体恤他人者,不足于被帮助。因此,海亮深怀感恩之心，认真处理好与“员工、供应商、客户、政府、公众、环境”的关系,让海亮的发展惠及更多的人。海亮,你我的海亮,世界的海亮！