杭州招聘

岗位职责：
1. 回访在美客户满意度调查
2. 处理月子中心投诉问题。
3. 入境培训。
4. 解答客户的疑难问题。
5. 安排接机和填写客户接机信息。
6. 每月整理投诉类型和调查问卷。
7.负责为公司已签约客户提供订房咨询服务
8.完成本部门的制定的订房率及各套餐目标率
9.根据客户需求并结合月子中心空房率，促进客户在最短时间内完成订房
10.为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高服务质量
11.配合上级领导完成与达到订房率目前有关的其他工作
12.保持与客人的良好沟通，维护长远客户关系
13.记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管
14.接受公司各项培训，杜绝因个人喜爱影响客户订房

职位要求：
1、大专以上学历
2、有一定的计算机操作技能、简单英语会话能力
3、具有2年以上客服和电话销售经验优先
4、具有较强的责任心和进取心，有较强的书面表达能力和沟通协调能力，
5、具备独立的分析判断能力，能够承担具有挑战性的工作任务
6、对于美国的政策，跟换证件，签证，出境要求有大概的了解
7、普通话标准，打字速度60字/分钟
8、有客服经验，或是大型国企售后，如电信，联通，网通。
9、 性格开朗，能吃苦耐劳，周末接电话，有服务意识。

 
上海美致嘉商务咨询有限公司成立于2010年，公司正在迅速成为国内最大的高端出国服务平台。
一、现在我们公司是国内最大的美国月子中心综合服务商，公司仅用一年多时间，就已经占有了60%左右的国内市场；
二、2012年，我们将致力于打造成为国内唯一的0-6岁美国宝宝成长专家，为国内高端家庭提供优质高端的服务；
三、2013年起，我们将有效进行市场资源的整合，开展项目并购，同时开展移民、投资、美国房产项目，我们致力于将上海美致嘉商务咨询有限公司建设成为中国最大的出国服务品牌公司。
目前上海美致嘉商务咨询有限公司在美国的洛杉矶，国内的上海、北京、广州、深圳、杭州、武汉等城市设有分公司、办事处。我们期待富有创业精神的您加入我们，共襄盛举。我们会根据您对公司的贡献度分给股权或期权。


公司有完善的薪酬福利管理制度：

薪酬
上海美致嘉商务咨询有限公司为员工提供极富市场竞争力的薪酬及通信补贴，每年根据公司盈利及员工绩效，结合市场薪酬水平，进行调薪，确保员工获得更多的激励和回报。

社会保险
按照国家规定给员工购买养老保险，医疗保险，失业保险，工伤保险，生育保险,住房公积金。

绩效与福利:
1.月度或季度奖金;
2.年终双薪;
3.根据公司的整体经营效益发放年终奖;
4.根据考勤享有工作日餐补；
5.员工生日贺金；
6..带薪年假、带薪病假、结婚假、生育假、法定假期、丧假；
7.年度旅游及年度体检；
8.根据工作业务按职等享有出差补贴；
9.按职级享有每月通讯费补贴；
10.另有出国培训的机会。