杭州招聘

岗位职责：
1、接听客服电话，处理顾客/合作商家的咨询/投诉类问题；
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、及时记录、汇总、反馈工单问题；

任职要求：
1、具有较强的工作责任感和沟通协调及抗压能力；
2、大专以上学历，有客服工作经验者优先；
3、熟练各种即时通讯工具QQ，旺旺以及博客和论坛使用等；
4、有较强客户服务意识、文字编写能力；
5、熟练使用各种办公软件，特别是EXCEL操作娴熟；
6、热情、耐心，有亲和力，打字速度快，普通话标准，声音甜美。

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