杭州招聘

岗位主要工作职责：

1、 执行客服流程，为客户提供服务支持，维护良好的客户关系，及时解决客户需求；
2、 及时、有效处理咨诉工单，负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的疑问；
3、 受理客户投诉，对客诉案件进行协调、解决和处理跟进；
4、 对客户咨询及投诉案件定期汇总，定期分析，提出改进建议。

经历及技能要求：

1、2年以上工作经验。
2、熟练应用办公软件。
3、有客户接待、投诉处理经验的优先。有同业经历者优先。

性格以及其他要求：

1、 形象端正、性格开朗
2、 具备良好的心理素质和业务学习素质，具有较强的承压能力
3、责任心强，有较强的服务意识，沟通能力较强。

福利待遇：

一经录用，签订长期限劳动合同，为正式内勤编制员工，可享受：

1、法定的社会保障——五险一金；
2、员工综合保障计划——高额的意外、医疗、重大疾病等综合商业保险；
3、各项福利——年度体检、公司司服、过节费、高温费等；
4、教育培训——表现优异的员工将有机会参加由公司出资的继续教育；
5、各类休假——各种人性化假期；
6、丰富多彩的工会活动——如工会旅游，体育文娱活动等。

太平人寿是中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”）旗下专业寿险子公司，为我国中大型寿险公司之一。中国太平拥有89年品牌历史，是管理总部设在香港的中管金融保险集团。
作为中国太平战略发展的主要力量，太平人寿依托中国太平综合性、多元化经营平台，在个人代理、银邮代理、电话销售、网络销售等渠道，提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品，为客户提供周全的保险保障和一站式、一揽子金融保险服务。公司总部设在上海，目前已开设37家分公司和1100余家三、四级机构，服务网络基本覆盖全国。
近年来，太平人寿坚持践行“精品战略”，业务规模、价值稳步增长，业务品质稳定在行业领先水平。截至2017年底，太平人寿注册资本金100.3亿元，总资产超过3900亿元，期末有效保险金额超过58000亿元，服务客户总量超过4300万人次，累计支付理赔款和生存金总额超过720亿元。2018年，惠誉国际连续第三年对太平人寿做出“A+”评级，评级展望为“稳定”。