杭州招聘

负责客户服务体系的建立，通过客户关系的维护与开发以及对物业管理公司的有效管理，提高客户满意率，实现促进销售并提升品牌形象。

岗位描述：

1) 建立公司客户信息库，并不断更新；

2) 分析客户需求，为策划方案的制定提供依据；

3) 负责处理客户重大投诉；

4) 组织开展客户满意度调查等客户关系维护工作。

5) 审核项目物业管理方案；

6) 若物业外包，参与选择物业管理公司，审核物业管理公司提交的物业管理方案；

7) 参与对物业管理公司提供的物业服务进行监督和评估；

8) 参与编制公司对交房活动结果的分析总结。

9) 协助经理建立公司危机管理风险防范体系；

10) 参与处理与服务、营销有关的危机事件。

11) 参与制定公司品牌推广策略，并参与实施；

12) 负责三隆客户入会商家的加盟事宜；

13) 配合三隆报刊的编撰与出版工作。

任职资格：

1) 市场营销、工商管理、经济管理等专业大专以上学历

2) 有房地产开发客服管理经验3年及以上，有管理资格证；

3) 有较强的客服意识，能有效组建和管理团队，在客户关系维护和拓展方面有较强的创新意识和活动组织和协调能力；

4) 具备一定的工程管理经验，熟悉住宅、商业与配套设施、设备的维修管理办法和流程，熟练掌握物业接管验收、业主入住、客户服务等流程和技能；

5) 客户关系、工程、管理等相关专业本科及以上学历，责任心强，善于沟通，有较强的处理问题及应变能力。

杭州三隆置业有限公司位于美丽富饶的杭州湾南岸——萧山区新街镇，公司注册资金5000万元，经营范围：房地产开发经营、室内外装潢、商业管理、物业服务、园林养护、市场经营管理；销售：金属材料、建筑材料、装潢材料等。公司采取现代企业管理模式，构筑了一个精简高效的组织框架。拥有一支技术专业、团结合作、开拓上进的优秀员工队伍，充分保证公司的专业水准和创新能力，以科学的经营管理，保障公司长期稳定地发展。公司秉承“以人为本、才为我用”的文化理念，储备、广纳贤才，为员工提供安心、舒适的生活工作环境。公司以创新独到及具弹性的手法来进行项目的整体规划，力求项目发展能配合当地政府制定的整体城市规划，并把当地城市的历史文化特色融入项目的设计及业务发展策略中；以广泛推进可再生能源建筑应用技术、改善城市生态环境为己任，不断加大开发项目的科技含量，探索开发低碳型、高品质的绿色生态房产，立志为建设现代化、生态化的旅游城市做出更大的贡献。