杭州招聘

岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

任职资格
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

饭店简介

饭店自1986年开业，几十年来在历史和文化的传承中，升华了“友好” 这一知名品牌。饭店位于西子湖畔，地处繁华市中心平海路，与富有明清气息的清河坊旅游特色街咫尺之遥，毗邻湖滨名品街、南山路特色文化街、大型购物中心等，是西湖边一道靓丽的风景线。饭店主楼为近西湖高层建筑，夜景灯光迷人。拥有精致高雅舒适的各类客房，特有西湖全景客房，可在舒适的私密空间内独享别样的西湖风光。位于饭店二十楼的西湖旋转餐厅可360度旋转欣赏西湖全景和城市景观，饕餮美食让味蕾享受中西交融的绝妙滋味，透过玻璃墙幕，感受西湖的清灵，领略西子历久弥新的浓情蜜意。纳思比集团旗下的十千花前日本料理餐厅位于饭店十八楼，餐厅有来自日本静冈原汁原味的的本土风味，烤物、关东煮及传统的料理菜肴，是商务宴请、亲友会餐、闲暇小憩的理想场所。一楼“平海五三”餐厅和二楼“友记御品”中餐厅主营高档粤菜和杭帮菜。饭店进门处的大堂吧，更是有曼妙的钢琴、柔和的演绎，惟妙惟肖的音乐流淌，为四方宾客准备了来自世界著名葡萄酒产区的佳酿，环境明亮安静，是品茗和享受咖啡的理想去处。