杭州招聘

职责描述：
1、淘宝网店日常事务处理，包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作（B2C、天猫）；
2、通过沟通技巧和谈判技巧，向顾客推荐商品并促成满意购买；
3、按照顾客要求或店规为顾客分拆或合并订单、修改邮费、为顾客订单备注信息；
4、通过旺旺等工具联系买家，促成交易，商品售前、售后问题处理；
5、分析追踪淘宝的运作机制、市场竞争状况以及公司网店经营数据，为公司提供统计分析报告与决策依据。
6、协助策划并组织实施网店整体营销推广，提升网店营销能力；
7、定期维护客户关系，促进互动与销售。

任职要求：
1、熟悉网络购物，有淘宝客服经验者优先；
2、头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、普通话标准，亲和力佳，具备良好的沟通能力，工作积极严谨；
4、有较好的电话、网络沟通技巧能力；
5、服从工作安排，适应压力环境下工作，良好的团队合作精神。

公司创建于1987年。主要从事房地产开发和儿童用品电子商务。