杭州招聘

职位描述：

1、负责网站商城在线客服系统回答客户咨询，解决客户疑难，并协助客户下单；
2、具有良好的服务意识和销售技巧，提高客户成交率
3、发货情况的查询及追踪；
4、售后问题的介入及处理。
5、回访顾客，维护客情关系；

任职条件：
1、熟悉互联网，熟悉淘宝网购物流程和规则；
2、熟练操作计算机及各类QQ等聊天工具，打字速度快
3、具有较好的网络沟通能力，有亲和力，头脑清晰,思维敏捷,有优秀的服务意识；
4、品德良好，强烈的服务意识，较强的团队合作精神；
5、欢迎优秀的应届大中专院校毕业生。

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