杭州招聘

工作职责：

1.负责领导和管理网店客服团队，包括工作安排、绩效考核等；
2. 根据各平台的销售优惠活动，及时传达给客服人员，促进销售；
3. 了解货品库存状况，统筹货品的发货和退货管理；
4. 负责客户售后回访和跟踪工作，及时妥善处理客户的意见；

任职要求：

1. 有2年以上电商客服主管岗位工作经验，熟悉天猫等主流电商销售平台的售前售后服务流程，有良好的团队管理能力；定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
2. 工作认真负责，沟通和应变能力强，具备良好的服务意识和团队精神。
3.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
4. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
5. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
6、客服人员培训、考核等管理工作；

    麦美电子商务是一家新兴的电子商务运营服务企业，专业为化妆品品牌企业提供营销规划、旗舰店运营、渠道管理、消费者服务、物流仓储、数据管理、IT系统开发等在内的专业的全方位电子商务运营服务。

    麦美是香港（彭氏）化妆品集团--柏氏、美津植秀、龙井秀、彦部秀的全网总运营，淘宝、天猫、拍拍、全部B2C、所有的团购网站都是由我们直供。我们不是做代运营，而是直接现金购销买货，店铺也是由我们自己开设。公司总部位于中国历史文化名城、电子商务之都——杭州市下沙。

    公司拥有1000多平米的现代化办公区域，3000多平米的物流仓储中心，是一家以互联网技术为核心的电子商务运营商，拥有专业的运营推广团队、市场团队、设计团队和数据库营销团队。凭借团队丰富的电子商务经验，在商家塑造网络品牌形象、打通网络销售渠道并快速开展网络营销方面有独到的见解，以及团队强有力的专业技能和完善的服务体系、完善的电子商务解决方案，达到品牌、销售、服务全方位的服务模式，受到了市场的赞许与信赖。

公司福利制度
1.录用员工签订劳动合同，按照国家规定缴纳社会保险及福利（包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险）。
2.按照国家规定，享受法定假日，带薪年假（员工在公司服务满一年，第二年可享有年假5天；服务满两年，第三年可享有7天年假；服务满三年，第四年可享有9天年假；服务满四年以上，可享有15天年假。）
3.教育培训：为不断提升员工的工作技能和员工自身发展，公司为员工定期或不定期地提供相关培训，其采取方式主要有在职培训、短期脱产培训、公费进修等。
4.员工生日祝福活动：公司每月组织一次，当月生日的员工，公司赠送每人一份小礼品及综合性的大蛋糕。
5.员工住宿：提供公寓式住宿，内配空调，环境优雅。
6.娱乐生活：竞技比赛+提供各种球类活动设施。