淘宝客服主管
杭州好哈服饰有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2013-09-26
- 工作地点：杭州-余杭区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：其他 客服主管(非技术)
职位描述
工作职责：
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
1、负责淘宝客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
7.主要负责淘宝店或淘宝商城管理工作；
任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，
任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，
如果有意向先发简历到 yangnan_ling@hotheartsilk.com
或请致电唐先生 18858191348
或请致电唐先生 18858191348
公司介绍
我司地理位置优越，处杭州市余杭区杭海路旁乔司工业区内，绕城高速、沪杭高速、地铁站就在旁边。车间面积近3000平方米，车位约200台，员工200多人。我们坚持以人为本，重视企业文化，拥有一大批德才兼备的管理人才和技术人才。
公司有7年的外贸生产历史，主要客户来自于欧洲美国澳洲和韩国。
公司有三年的内销生产历史，主要品牌有：好享丝绸和裁云缝月
主要以网络销售为主，在互联网上拥有非常高的知名度和销售量。请登录我们的网站WWW.hx15.com，www.hotshare.taobao.com 了解我们的详细资历。
诚邀有女装设计、生产和销售经验的优秀人才加盟共创宏图大业。有你们的加入，我们的事业一定会蒸蒸日上，迅速发展成为一家著名的品牌企业！ 千万别错过！
公司有7年的外贸生产历史，主要客户来自于欧洲美国澳洲和韩国。
公司有三年的内销生产历史，主要品牌有：好享丝绸和裁云缝月
主要以网络销售为主，在互联网上拥有非常高的知名度和销售量。请登录我们的网站WWW.hx15.com，www.hotshare.taobao.com 了解我们的详细资历。
诚邀有女装设计、生产和销售经验的优秀人才加盟共创宏图大业。有你们的加入，我们的事业一定会蒸蒸日上，迅速发展成为一家著名的品牌企业！ 千万别错过！
联系方式
- Email：1074488184@qq.com
- 公司地址：上班地址：杭州市余杭区乔司街道石塘东路16号