杭州招聘

岗位职责：
1) 接听售后服务热线，建立客服意识，按CASE流程作好CASE创建、跟踪、监客工作；以CASE为主线学习处理客服其它业务。
2) 配合项目组做好杭州数字城管的售后服务交付支持工作，包括城管日常CASE创建、分配、跟踪，反馈，监管以及重大CASE的通报、满意度回访等工作;与客户96的对接，文档整理、管理等工作.
3) 负责杭州数字城管RMA处理日常管理工作以及杭州数字城管备件管理工作;
4) 负责第三方服务商服务的协调、记录、支持监控管理、考核及日常沟通。
5）协助完成杭州数字城管客户服务文档管理存档;城管服务团队的费用报销处理等工作
6)做好领导布置的其它任务;
任职要求：
1) 大专以上学历，专业不限；
2) 积极主动、责任心强，善于主动沟通，条理性好，能耐心处理细致琐碎事件；
3) 非工作时间接听处理热线，最好有客户服务经验。

   城云科技（杭州）有限公司是一家外商独资企业，注册资本金为1500万美金，总部设在杭州,现有员工200人左右。公司是基于中国市场业务拓展战略规划设立的，主要通过自主创新 “智能互联城市公共服务平台”的研发和以平台为基础的创新业务的打造。公司通过战略合作，引进全球500强企业的全球领先技术、借助企业本土化渠道资源和浙江大学的人才优势，构建中国本地化托管服务和运营能力，以灵活的商业模式满足中国智慧城市快速发展的需求。
   公司愿景：建设国内一流，世界领先的产品和品牌，成为国内最大的智能互联城市云服务商，为客户、员工、投资者创造最大价值！
   公司理念：以客户为中心，以员工为根本。
风帆正举，起航在即，我们虚位以待，热忱邀请才能之士加入智慧大团队共谋发展！
我们将为您提供：
薪酬：同行业中更具竞争力的薪酬。
发展：完善的培训计划及个人职业发展体系。
文化：创新、年轻的企业文化。
氛围：快乐工作，享受生活！
福利：五险一金、商业保险、带薪休假、子女医疗津贴等多种福利形式。
宽松的工作环境和人性化的管理：茶水吧、班车接送、兴趣小组活动，团队活动。