杭州招聘

岗位职责

1、 负责受理并处理权限范围内的客户投诉；

2、 负责实施公司开展的各项客户服务工作；

3、 负责策划附加值以及客户关怀等服务项目；

4、 负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训；

5、 负责客户的电话理赔报案接收工作；

6、 负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析；

7、 负责客户满意度调查。



任职资格

1、 高中及以上学历，年龄在24-45周岁；

2、 具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识；

3、 熟悉保险产品特别相关的专业知识；

4、 具有良好的语言表达能力及分析判断能力；

5、 有积极进取的精神及接受挑战的性格；

6、 具有良好的责任心和团队协作精神。

上班时间 8:00-17:00 做五休二 （国定假日休息） 年薪6-10万

中国太平洋保险（集团）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海，注册资本77亿元。

公司投资设立中国太平洋人寿保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、太平洋资产管理公司和中国太平洋（香港）有限公司等海外机构，还投资了太平洋安泰人寿保险公司。2007年度，公司保费收入742.36亿元，较上年增长32.5%，其中人寿保险业务保费收入为506.86亿元，较上年增长34%，根据保监会公布的数据，在中国人寿保险行业排名第三，市场占有率达到10.2%。2007年度，财产保险业务保费收入为234.74亿元（不含太保香港子公司），较上年增长29.4%，根据保监会公布的数据，在中国财产保险行业排名第二，市场占有率达到11.2%。2007年度，公司归属于母公司的净利润为68.93亿元，较上年增长583.8%。

公司以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为核心价值观，坚持稳健经营，积极改革创新，为客户、股东、员工和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。