杭州招聘

工作内容：
1、处理中国电信、联通、移动客户的电话投诉，通过电话外呼联系客户，负责工单后续问题跟进解决。
2、确保实时将工单处理进展、结果反馈客户。
3、与公司各部门领导、运营商之间保持良好的汇报、沟通以及处理领导交办的其他事宜。

应聘要求：
1、中专或以上学历，有半年或以上的呼叫中心客服经验者学历可放宽；
2、普通话标准，语言和书面表达具备一定的能力；
3、有良好的服务意识、热情敬业、耐心严谨、踏实稳定，能够承受一定工作压力；
4、思维敏捷，应变能力强，能灵活处理突发问题；
5、善于学习、责任心强，具有团队协作精神；
6、有电信、移动、联通相关客服经验者优先，已婚已育者优先。

迅博达公司简介
1.1、公司背景介绍
杭州迅博达数字传媒技术有限公司，简称迅博达传媒，由杭州宏软计算机通信技术有限公司与浙大众成企业管理咨询有限公司共同出资组建，注册资金1000万。公司旗下运营短趣网（www.duanqu.com/m.duanqu.com）、短/彩信精细化平台、彩/振铃精细化平台、3G手机内容、呼叫中心等平台和产品，是中国移动、中国电信、中国联通、GOOGLE等运营商重要合作伙伴。
1.2、公司组织架构
迅博达传媒下设：短趣网站子公司、产品运营部、市场发展部、技术开发部、战略发展部、人力资源部、综合管理部、呼叫中心部等；企业共有8个部门150余名员工，企业员工平均28岁，是一个非常年轻，非常有激情与冲击力的团队。
1.3、公司团队
迅博达传媒的核心团队是一支磨合多年、相互信任、怀抱梦想、充满激情、开放创新的队伍，对电信、IT、互联网等行业具有丰富的经验和深刻的认识。立志做一家为用户创造价值、为社会创造财富、让员工得到成长和回报、让股东获得增值的健康、快乐的伟大公司。
1.4、公司愿景和使命
公司愿景：成为中国最好的短文化社区平台！
1、提供最广泛丰富的原创内容
2、做健康快乐的新型手机文化
3、用户最乐于创作和分享的社区平台
公司使命：让乐趣从此随时随地！
1.5、短趣网简介
短趣网(www.duanqu.com)是杭州迅博达数字传媒技术有限公司独家运营的从事手机短信、手机彩图、手机小说、手机音乐、手机动漫、手机博客等无线互联网内容创作和运营的短文化社区平台，致力于做快乐、健康的手机内容，创导手机短文化。力争成为国内一流的移动终端内容和服务提供商。
短趣网是一家用户创造内容（UGC）的网站，秉承WEB2.0的思想，提出了“我创作、我分享、我经营”的理念，让每个有才华的人，哪怕是有点怪才的人，都有可能通过我们的平台发布自己的作品，获得经济收益，实现自己的创作梦、创新梦、文化创业梦。
1.6、公司合作伙伴
通过多年运营和开放合作，公司的合作伙伴包括浙江移动、浙江联通、浙江电信、福建电信、湖北电信、江西电信、上海电信、河北电信、陕西移动、福建热线、GOOGLE短信热榜等。迅博达传媒真诚希望能与更多的合作伙伴建立互利共赢的合作关系，不断为用户创造有价值的产品和服务。