杭州招聘

职位职能: 客服专员/助理(非技术)
职位描述:
岗位职责:
1.负责淘宝及各电商平台的售前客户咨询；
2.负责网站客户评价回复，完成公司布置的日常工作，并向领导汇报工作结果；
3.负责处理淘宝及各电商平台退款、退货、查单、投诉、维权纠纷等工作。

职位要求:
1.熟悉化妆品、具备客服工作经验者优先，打字速度快，能够简单操作电脑和Office软件，熟悉淘宝及平台购物流程，热爱网络购物，热爱电子商务事业。
2.具有良好的服务意识，思维敏捷，语言理解和表达能力强，良好的沟通技巧，能够灵活地处理网络订单的各种问题。
3、能独立处理淘宝及平台退款、退货、查单、投诉、维权纠纷，维护评价信息；
4.工作富有激情，勇于挑战自我，富于团队合作精神，主动性及责任心强，敬业，有良好的道德品质，能承受一定的工作压力。
5.欢迎各位有识之士前来面试。

此应聘职位属于杭州孔凤春化妆品有限公司—--电子商务部

公司地址：杭州市上城区望江东路望江家园东园39栋1903室
联系方式：18958127098

请把应聘简历投至773898872@qq.com

杭州孔凤春化妆品有限公司创建于1862年清朝同治元年，距今已有150年的历史。是中华老字号企业，孔凤春香粉号专业生产的鹅蛋粉、生发油、莲花霜成为清朝历年皇家贡品，1929年孔凤春白玉霜、珍珠霜、玉堂扑粉等8个产品在第一届西湖博览会获奖，其企业知名度与产品美誉度遍及全国和日本、东南亚一带。
    自成立以来，公司一直秉承“以诚为本，以信为荣”的经营理念，以树百年品牌、创美丽事业为宗旨，确立消费者至上的品质理念。随着时代的发展，孔凤春与时俱进，现已配套全封闭达到国际GMP级净化标准的生产车间，引进国际最新的香波、膏霜生产线及最新的技术，逐步形成科技型、专家型的专业化妆品企业。
孔凤春的子品牌“妈妈乐”儿童系列一直以“温和、安全、无刺激”为品牌核心概念，品牌形象也深入人心，产品畅销经久不衰，是中国名优妇女儿童用品采购指定品牌。孔凤春产品曾多次荣获国家轻工部、浙江省优质产品奖，获得浙江省著名商标。目前已被杭州市政府列入“十大潜力行业之一”。同时也是08年刚成立的杭州市化妆品行业协会会长单位。