杭州招聘

职位职能: 售前/售后

工作职责：
1、使用阿里旺旺解答客户的售后问题；
2、负责客户疑难订单的追踪和处理；
3、在线或电话联系客户，解决投诉问题以及评分；
4、妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率；
5、负责问题件追踪到位、避免公司损失；
6、接听电话处理客户问题，使问题得到妥善解决；
7、负责淘宝规则跟进并传达。


任职要求：
1、熟悉淘宝等电商平台；
2、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务；
3、有良好的职业素养，服从上级管理，且同时有自己的主见，能够独挡一面；
4、有淘宝网店工作经验或有售后工作经验者优先。

上班时间9-18点
工作地址：江干区五堡 新月电子商务广场

杭州吉曼贸易有限公司，专注于服装设计和生产销售的电子商务公司；目前以男装为主，主体销售平台为淘宝集市，淘宝（天猫）商城以及拍拍等。公司于2011年正式成立，自有品牌“黑择明”也成为淘宝较个性的男装潮牌。“黑择明”走的是日韩风，善用个性设计亮点，灵动的色调加以搭配，成为受买家追捧的品牌。今后品牌也会按照主题来设计系列的款式。现在公司团队拥有售前客服售后客服，视觉，企划，人力资源等部门，另有专业的设计师，版师、样衣工、设计助理以及工厂的QC。有专业的设计团队和运营团队，后期公司将拓展品牌路线，欢迎有志之士加盟携手并肩迎接电子商务浪潮。