杭州招聘

岗位要求：
1）大专及以上学历，2年以上工作经验；
2）有客服、项目实施相关工作经验，或熟悉翼聊产品者优先；
3）较强的文档编辑能力、方案编写能力；
4）良好的客户服务意识，较强的主动沟通、协调能力；
5）良好的语言表达和分析、判断力，具一定的培训能力；
6）良好的心理素质，能够承受一定的工作压力，能接受出差。
工作职责：
1）通过本地支撑或远程支撑的方式为用户提供咨询、培训、操作类服务；
2）正确及时的解答用户提出的各类咨询和服务请求，处理完成后及时进行记录，必要时进行派单、跟踪处理结果；
3）主动通过外呼等形式进行用户服务，并记录用户回访情况；
4、协助整理、制作相关客服、培训类文档资料；
5、参与用户需求调研工作。
所属部门：技术支持部（办公地点为武林广场，7月左右搬迁至钱江新城）
内嵌电信客服团队办公，接受产品团队的统一管理、电信和中恩双重考核。

      浙江中恩通信技术有限公司是一家专业为电信运营商提供科学、高效的支撑服务，并专注增值业务研发、推广和运营的高科技企业。公司秉承“专业、高效、责任、创新”之企业精神，立志成为统一通信领域运营支撑业的佼佼者和国内领先的内容服务供应商，以高品质、多层次的运营支撑服务帮助客户提升核心竞争力。中恩通信是中国电信协同通信产品基地战略合作伙伴。

    公司主营电信增值业务，和浙江电信合作研发了商贸宝、政采通、餐管家等软件产品，承接了中国电信ECP全国客户服务基地的语音和在线客服工作，并在浙江杭州、温州、宁波、台州等地设立了办事处、在湖南及长沙设立了分公司，着力进行各地中国电信ECP业务的运营支撑活动。

    中恩通信拥有一支团结、活力、拼搏、高效的年轻团队，为公司的蓬勃发展奠定了扎实的人力资源基础。公司现有研发中心、产品运营中心、营销中心、市场部、行政办公中心等各部门，各部门紧密合作，有序运转。公司全面推行人本管理理念，注重员工个人职业发展和企业经营发展的双赢。自创立以来，中恩通信已取得骄人的市场业绩，我们期待有梦想的年轻人共同拓展未来!

    我们期待这样的伙伴加入：
1、有梦想，爱拼搏；
2、会学习，求创新
3、有责任心和高度的执行力
4、注重团队协作，热于沟通和分享

我们为您提供：
1、良好的工作环境
2、融洽的团队氛围
3、人性化的管理模式
4、优厚的薪资待遇
5、广阔的职业发展空间

有能力，有梦想，就有舞台