杭州招聘

岗位职责：
1、受理游客的旅游投诉，并负责给予投诉反馈意见。
2、如实记录投诉内容，建立相关台帐管理
3、旅游意外险及旅行社责任险的报案、协调及资料收集，参与全程索赔工作，协助与保险公司进行协调等，争取赔案的圆满解决。
4、旅游事故的现场应急处理。
5、监督旅游产品质量及门市的规范经营。
6、对客户提供后期维护，提供增值服务。
7、完成相关信息录入，建立电话记录档案
8、完成上级交给的其他事务性工作
任职资格：
1.五官端正，声音亲切，普通话标准，有良好的服务意识，善于沟通、协调，会随机应变。
2.中专以上学历，
3.能适应工作制度；
4.工作认真、负责，团结有集体荣誉感。

“旅游百事通”是全国旅游企业百强前十名、中国西部最大的综合性旅游集团——重庆海外旅业集团倾力打造的全国性超大旅游连锁超市。
“旅游百事通”采用超大连锁超市运营模式，2010年已实现中、西部地区加盟门店最多，收客量最大的旅游龙头企业。“旅游百事通”汇聚国内外上千条旅游线路资源，以统一形象设计、统一产品采购、统一培训、统一结算、统一分销平台、统一合同、发票、统一售后服务的集团化经营模式，依托遍布全国数百家“旅游百事通”连锁门店，随时为消费者提供丰富、优质的旅游线路和热情周到的服务。

公司地址： 杭州市上城区中河中路258号瑞丰国际商务大厦601室