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淘宝客服(职位编号:3)

杭州柏悦维森电子商务有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-07-14
  • 工作地点:杭州-西湖区
  • 招聘人数:若干
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话精通
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

工作职责:
1. 在线客服,通过在线聊天工具(旺旺)及其他沟通工具解答顾客问题, 能独立完成网上购物售前、售中、售后工作。
2. 处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、 到货跟踪、评价管理、售后服务,维护信誉等工作。
3. 定期维护客户关系,促进互动与销售。

任职要求:
1. 打字速度50字/分钟以上,反应敏捷,能熟练使用旺旺、QQ等聊天工具;
2. 有耐心,做事认真,细心负责,诚实稳重可靠;
3. 具备优秀的销售能力,懂得消费者心理;
4. 具备良好的客户服务意识,有良好的沟通和表达能力;
5. 具备良好的团队合作精神,工作积极主动,爱岗敬业,责任心强,有良好的执行力。
6. 高中以上学历,能适应倒晚班制。

公司介绍

杭州柏悦维森电子商务有限公司总部设在杭州,是一家专业的从事网上眼镜零售的电子商务公司。公司以中产阶级为基础,为之不断推出引领国际光学的配镜服务。 公司努力打造“专业、时尚”的电商品牌形象,我们销售的不仅仅是眼镜,更是一种“品质视觉生活 悦生活”的生活方式。因公司发展需要,现诚意邀请有志之士加盟柏悦维森,让我们共创未来的辉煌。

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