杭州招聘

职位描述:

1. 负责出险车辆事故的电话接听也电话指导;

2. 负责指导客户进行报警和相关出险后的指导;

3. 负责向保险公司事故报案,并跟踪联系相关定损情况;

4. 负责FMIS系统内进行事故信息的录入,并及时通知分公司运营人员进行事故跟踪;

5. 根据事故类型,按照规定的流程节点进行客户端跟踪和及时的指导,并跟踪流程上滞后的时间点;

6. 对于需要现场协助的事故,保持与客户及分公司相关运营人员的沟通;

7. 负责根据事故类型,直到客户收集相关进报资料及递交方式;

8. 根据CRM系统反馈信息,收集回访数据,并编制相应报表.

任职要求:

具有3年以上相关工作背景，并有1年以上的管理经验；

1. 熟悉客户服务专业知识;

2. 熟悉事故处理及保险理赔等相关知识;

3. 具有较强的服务意识和认真负责的工作态度,能够从客户的角度出发考虑问题;

4. 具有较好的口头和书面表达能力,善于与他人沟通;

5. 具有处理突发问题、事件的能力和工作经验;

6. 具有较强的协调和沟通能力，能够与其他部门及外部机构保持良好的协作关系。

杭州车易行汽车租赁有限公司是一家资产管理和汽车租赁于一体的企业。公司经营范围：汽车租赁、融资租赁、投资管理、投资咨询、汽车相关事务代理、房地产信息咨询等项目。
公司地址为浙江省杭州市西湖区转塘街道江口219号810室，邮编：310024，联系电话：4009057088，传真：0571-87923921。