杭州招聘

任职资格：

1.高中及高中以上学历，计算机操作熟练，中文输入40字/分钟以上，掌握EXCEL基本功能；

2.普通话标准且流利能吃苦耐劳，有较强的沟通能力；

3.善与人交流，性格开朗者；

4.对淘宝操作流程比较熟悉，能独立应付接待顾客和处理售后；

岗位职责：

1.通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单。

2.负责答复、跟进及反馈网络客户咨询、并能解决一般投诉。

3.熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等；