杭州招聘

职位职能：电话服务专员

职位描述：通过电话外拨方式，针对本店淘宝老客做电话服务的有效沟通，建立客户档案，深化客户对店铺的服务认知度和服务感受度

职位要求：
1，在校女性实习生，普通话标准，语言生动，沟通流畅；
2，具备一定的服务意识，掌握WORD、Excel等基础办公软件操作
3，有过淘宝平台购物经历和体验者优先

薪资标准：
普通员工：2500元(岗位工资：1500元+绩效工资：1000元)
实习生组长：3000元(岗位工资：1500元+绩效工资：1000元+500元管理补贴)

注：绩效工资计算方法

工作月有效量=某月工作日*50个有效电话沟通/工作日

有效电话沟通标准：时间在5分钟及以上，找到产品购买人，且谈话内容涵盖到客户问候、肤质判别及产品建议、产品品质及服务承诺等项目，我们视此沟通为有效沟通

工作月有效完成量	绩效工资计算	备注
等于或大于120%	提成系数为1.2，绩效工资=1.2*1000元
等于或大于100%且低于120%	提成系数为1，绩效工资=1*1000元
等于或大于80%小于100%	提成系数为0.8,绩效工资=0.8*1000元
小于80%高于且等于50%	提成系数为0.5,绩效工资=0.5*1000元
低于50%	无提成工资

公司简介：
浙江小也网络科技有限公司隶属于小也控股（开曼）（Smallyes Holdings Limited (Cayman)）有限公司是一家注册于开曼群岛的投资管理公司，总投资11500万美元。公司已在香港、广州、杭州、上海等地投资多个项目，涉及化妆品的研究开发、销售、电子商务、网络技术和电子媒体业务。公司旗下杭州投资项目有：浙江小也网络科技有限公司、大乔网络科技（杭州）有限公司、、杭州云若网络科技有限公司。目前拥有众多一线品牌化妆品销售代理的资质，年收入超过6亿元、日销售出单超过8000笔，服务会员客户400万人，员工230人。公司主要经营各类品牌的化妆品、香水、护肤品、保健品和化妆工具等。
十年创业历程，400万小也客户的支持，成就电子商务领先、多平台全网络的小也！，“小也”已成为目前国内领先的化妆品网络零售商之一，公司旗下投资有小也B2C商城、小也化妆品、小也QQ商城、大悦化妆品、小也香水、小也香水旗舰店、素野旗舰店、小也京东旗舰店、小也当当旗舰店等九大网购平台，是电子商务行业中最值得信赖的网络公司之一。
小也的成就，源自全体小也员工学习创新、激情敬业的文化精神，源自小也事业经理人立足企业、成就事业的梦想！ 小也是个创造奇迹的地方，在这里，只要你有梦想，有努力，有奉献，就有你精彩的时刻！
我们真诚期待您的加盟，让我们共同为未来美好的生活奉献自己的聪明才智。

小也使命：传播美丽，分享快乐；

愿景：全球领先的化妆品零售商；

目标：提供优质服务，帮助1亿客户便利购买高品质化妆品；

价值观念：快乐、责任、创新、学习

用人理念：给以信任、委以重任、肩负责任、共享发展。