杭州招聘

客服主管
岗位职责
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
2、制定客户服务规范和制度；
3、客户服务手册的制定
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、有从事电子商务、大型网站、母婴行业经验者优先考虑；
4、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
6、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

欢迎有志之士加入，公司将提供良好的发展平台及空间，待遇、福利优厚！！

    德国Baby-walz（贝沃兹）集团公司成立于1952年，是欧洲最大的母婴产品研发、生产和销售公司，年产值达100多亿美元。Baby-walz公司提供超过5000种产品，包括孕妇装、婴儿服装、婴儿用品、婴儿食品、玩具、书籍、儿童推车、儿童安全座椅等。
    Baby-walz公司总部设在德国巴特·瓦尔德希，平均每天约20,000件包裹从巴特·瓦尔德希物流中心发往德国、奥地利、瑞士、荷兰、比利时和法国。
    细心呵护，倍加关爱。浙江贝沃兹贸易有限公司作为Baby-walz中国区销售中心，将Baby-walz“安全、健康、环保”的产品带给中国消费者，让消费者在领略产品细致严谨工艺的同时，感受放心愉悦的购物体验。