杭州招聘

岗位职责：
1、对座席的业务录音进行一定比例抽检并形成数据，根据业务流程和质量要求制定呼叫中心的质量控制规范；
2、对座席录音中发现的问题向座席及管理人员进行反馈；
3、在监听中发现可推广的优秀录音及需要提升的录音，就质检问题与坐席及管理人员进行沟通，并提出合理化建议和改进方案；
4、与培训部对接质检问题进行沟通，全力推进整体质量。

任职要求：
1.有半年以上电话质量监控经验（优先考虑）；
2.对数据比较敏感，有较强数据分析能力；
3.具备良好的业务表达能力和理解能力，较强的洞察、分析、解决问题的能力；
4.熟练操作各种办公软件，包括Word， Excel，PowerPoint等。

  浙江宇天科技股份有限公司成立于2005年，注册资本5000万元，是***高新技术企业和软件企业，是国内领先的移动互联网全平台、多终端、多业务的服务提供商。
      公司总部位于浙江杭州，下设广东宇天科技有限公司、江苏宇天新媒体技术有限公司、杭州专阅网络科技有限公司等分子公司。作为移动互联网骨干企业，公司业务体系主要由三大部分构成：产品输出业务、企业定制开发业务及运营商合作分成业务。合伙伙伴包括中国移动、中国电信、中国联通、大唐电信、IBM、华为、凤凰传媒等主流运营商、大型通信公司、新媒体企业。公司目前已成功参与中国移动集团“手机应用商场”（Mobile Market）、中国移动集团“无线城市”、中国电信集团“天翼阅读”、杭州日报报业集团“城市通”等多个重量级项目。此外，公司积极深耕移动互联网领域，推出多个移动互联网产品，如：家长派、辣游网等，同时公司参与城市物联网规范标准设计和建设，并成为了中国正在兴起的“智慧城市物联网”浪潮推动者。
      天行健，君子以自强不息！宇天科技将以移动互联网服务为核心，以提升客户价值为承诺，以提高人民移动生活品质为目的，努力打造卓越的信息技术方案服务品牌。

    更多信息请关注公司网站：www.yutian.com.cn