杭州招聘

职位描述：
1、根据公司战略负责客服系统和产品系统的长期规划以及实施，并保证业务目标的实现
2、专注于提升客户满意度，并能够从客户获得有价值的反馈
3、良好的沟通技巧，有责任感，需要非常好的耐心
4、熟悉淘宝、电商平台的各项操作及各个宝贝的描述
5、负责与客服中心进行业务需求沟通，并整理出相应的需求和流程文档
6、具备较强的组织能力、沟通能力，具备丰富的团队建设管理能力，承压能力强
任职要求：
1、熟悉并了解电子商务行业，熟悉客户服务整体实现过程、包括从需求到发布以及运营环节；
2、三年以上的客服管理经验、或流程梳理经验，具有客服团队培训经验；
3、能够根据数据分析等方法深刻理解用户的行为模式；
4、优秀的书面表达能力、口头表达能力和沟通协调能力，较强的分析问题和解决问题的能力；
5、思维敏捷，性格开朗，责任感强，工作积极主动，具备学习与创新意识，有良好的沟通以及团队协作意识。
6、有休闲零食领域客服经验者优先考虑。

        欧味多（上海）食品有限公司是以休闲食品连锁经营主的私营企业，其下门店数量已扩展到200多家。“欧味多”自成立之时起，迅速在家乐福、欧尚、乐购、大润发等大卖场中发展壮大；经营上百种休闲食品，企业员工超过千人，年销售收入逾亿；已成为上海乃至全国休闲食品零售行业知名品牌中的一道靓丽的风景线。
   
    上海裕昌投资有限公司(以下简称“裕昌公司”)是集商业房地产投资、休闲食品连锁经营、餐饮投资管理三大业态为一体的综合性投资经营企业,注册资本人民币三千万元。

    裕昌公司位于国际都市上海杨浦区黄兴路1999号，左与上海市新兴商业中心杨浦区五角场仅一步之遥，右靠内环、中环高架路交叉口及杨浦大桥，毗邻浦东开发区。优越的商业地理位置和四通八达的交通，为公司经营发展及招商引资、与各方客户的合作和沟通，奠定了良好的基础。

    裕昌公司拥有自主品牌“欧味多”、200家休闲食品连锁专卖店、物流配送中心、食品加工厂、酒楼和多家咖啡店。“欧味多”这一名字，也已成为上海乃至全国休闲食品零售行业知名品牌中的一道靓丽的风景线。

    公司总部设在上海，下设沈阳、北京、济南、武汉、深圳以及华东六个部分。公司在上海市青浦区建立“绿色生态园”，总占地500亩。公司积极参与收购和改制国有企业，在转移债务和安置职工方面取得显著成绩。

    打造“休闲食品***零售品牌”是上海裕昌投资有限公司的发展愿景。