杭州招聘

岗位要求：
1、工作热情高，易于沟通，兼具原则性及能灵活性，熟悉淘宝网购物、支付及相关售前售后流程；

2、对工作、生活有积极乐观的态度，能主动并较好的完成工作，能承受一定的工作压力；
3、头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、打字速度快，打字50个字/分以上，熟悉网络基本知识。

5、熟练使用office办公工具，文案好者优先

6、有一定的营销技巧，喜欢营销工作，对炊具、服装有一定了解，具备较强的学习能力；

工作内容：
1、通过淘宝旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，网上销售服务，促成交易，获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈网上客户咨询；

3、接听客户电话，普通话流利，反应快，妥善处理一般性售后事件，保证客户满意。
4、有责任心，耐心以及迅速准确的回答网上买家提问，细心地解答客户的各种问题，并提供相关销售；

5、电脑水平熟练，熟悉淘宝销售及上架宝贝流程，熟悉淘宝规则，具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先；

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